ডেটা সুরক্ষা

12jet-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আপনারই

12jet বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই পেজে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — সব কিছু সহজ বাংলায়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না
সম্পূর্ণ নিরাপদ
আপনার প্রতিটি তথ্য ব্যাংকমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত

গোপনীয়তায় আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি

12jet ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় যে বিষয়গুলো নিশ্চিত করে

তথ্য বিক্রি হয় না কখনো
12jet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের হাতে যায় না।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
সব তথ্য আদান-প্রদান আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য দেখতে বা চুরি করতে পারবে না।
নিজের তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই।
KYC তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া এগুলো শেয়ার করা হয় না।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
12jet-এর ডেটা সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়।
প্রয়োজনের বেশি তথ্য রাখা হয় না
যতটুকু তথ্য পরিষেবা দিতে দরকার ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। নির্দিষ্ট সময় পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।
১

এই গোপনীয়তা নীতি কার জন্য প্রযোজ্য

এই গোপনীয়তা নীতি 12jet প্ল্যাটফর্মের — অর্থাৎ 12jet.best ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের — সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি 12jet-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, সাইট ব্রাউজ করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর।

12jet একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই নীতিটি মাঝেমধ্যে আপডেট হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে এবং পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

সংক্ষিপ্ত সারাংশ

12jet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য — কখনো বিক্রি বা অপব্যবহার করার জন্য নয়।

২

কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

12jet কয়েক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কীভাবে সংগ্রহ হয়
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ নিবন্ধন ফর্মে আপনি দেন
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ও প্রোফাইলে আপনি দেন
পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য এনআইডি বা পাসপোর্ট নম্বর ও ছবি KYC প্রক্রিয়ায় আপনি আপলোড করেন
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহারের তথ্য বেট ইতিহাস, লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, কুকি সাইট ভিজিটের সময় স্বয়ংক্রিয়

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে এবং সেটা নিচের অনুচ্ছেদে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

৩

তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার হয়

12jet সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যহীনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং সুরক্ষার জন্য।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক আইন মেনে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য।
  • সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করার জন্য।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
  • আইনগত দায়িত্ব পালন: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস বা অফার দেখানোর জন্য।

12jet কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

৪

তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

12jet শুধুমাত্র সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করে। আপনার তথ্য কোথায় কোথায় যেতে পারে তা নিচে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হলো:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে — তবে শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: যদি আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে — এই ক্ষেত্রে 12jet আইন মানতে বাধ্য।
  • মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন (AML) মেনে সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করার প্রয়োজন হলে।

স্পষ্ট কথা: উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া 12jet কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য পাঠায় না — বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য যেকোনো কোম্পানির কাছে নয়।

৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12jet ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন মনে রাখা হয়, পছন্দ সংরক্ষণ করা হয় এবং সাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণ করা হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য প্রকার
সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখা, নিরাপত্তা আবশ্যক
পছন্দ কুকি ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা আবশ্যক
বিশ্লেষণ কুকি সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ ঐচ্ছিক
কার্যকারিতা কুকি লাইভ চ্যাট, বেটিং পছন্দ মনে রাখা ঐচ্ছিক

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

12jet প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনে।
  • কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

নির্দিষ্ট সময় পার হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে) তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

৭

আপনার অধিকারসমূহ

12jet-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু অধিকার আছে যা আমরা সম্মান করি।

দেখার অধিকার
আপনি 12jet-এর কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা দেখতে চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য নেওয়ার অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইলে নিয়ে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
অভিযোগ করার অধিকার
গোপনীয়তা লঙ্ঘন মনে হলে 12jet-এ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@12jet.best-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৮

শিশুদের গোপনীয়তা

12jet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC-এর মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো কারণে নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকে এবং তা জানতে পারি, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 12jet ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@12jet.best-এ জানান।

৯

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

12jet ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলে।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: 12jet-এর কর্মীদের মধ্যে শুধু যাদের প্রয়োজন তারাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পান।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত অডিট করা হয়।
  • ঘটনা সাড়া পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে দ্রুত ব্যবহারকারীদের জানানো এবং ক্ষতি কমানোর পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে।
আপনিও নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখুন

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, দুই-স্তরীয় যাচাই চালু করুন, এবং অন্যের ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।

১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

ইমেইল: support@12jet.best

ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হবে। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।

গোপনীয়তা বিষয়ক আরও বিস্তারিত জানতে বা পরিষেবা সংক্রান্ত শর্ত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটিও দেখুন।

12jet প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনার তথ্য আপনার — আমরা শুধু রক্ষক।

ব্যবহার সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নোত্তর

12jet ব্যবহারকারীরা প্রায়ই যা জানতে চান

12jet মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি, তাই সাইটের ডিফল্ট ইন্টারফেস বাংলায়ই থাকে। মেনু, বোতাম, সাপোর্ট চ্যাট — সব বাংলায় পাবেন।

যদি কোনো কারণে সাইটটা ইংরেজিতে দেখাচ্ছে, তাহলে পেজের উপরে বা প্রোফাইল সেটিংসে ভাষা পরিবর্তনের বিকল্প পাবেন। সেখানে বাংলা (বাংলাদেশ) বেছে নিলেই পুরো ইন্টারফেস বাংলায় চলে আসবে।

মোবাইল ব্রাউজারে ভাষা সমস্যা হলে ব্রাউজারের নিজস্ব ভাষা সেটিং বাংলায় করে নেওয়ার চেষ্টা করুন। তারপরেও সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান — সাপোর্ট টিম সাথে সাথে সাহায্য করবে। 12jet-এর সাপোর্ট এজেন্টরা সবাই বাংলায় কথা বলেন, তাই ভাষার কারণে কোনো অসুবিধা হবে না।

ক্রিকেট বেট করতে হলে প্রথমে লগইন করুন, তারপর উপরের মেনু থেকে খেলাধুলা বা বেট সেকশনে যান। সেখানে ক্রিকেট বিভাগ খুঁজে পাবেন — বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ, আইপিএল, টেস্ট ম্যাচ, ওয়ানডে, টি-টোয়েন্টি সবই আলাদা আলাদা তালিকায় পাবেন।

যে ম্যাচে বেট করতে চান সেটায় ক্লিক করলে বিভিন্ন বেটিং মার্কেট খুলে যাবে — ম্যাচ উইনার, টস, সর্বোচ্চ রান স্কোরার, প্রথম উইকেট, ইনিংস মোট রান ইত্যাদি। পছন্দের মার্কেটে অডস বেছে ক্লিক করলে সেটা বেট স্লিপে যোগ হবে।

বেট স্লিপে পরিমাণ লিখুন — সাথে সাথে সম্ভাব্য জয়ের পরিমাণ দেখাবে। "বেট নিশ্চিত করুন" চাপলেই বেট রাখা হয়ে যাবে। লাইভ ম্যাচেও বেট করা যায় — সেক্ষেত্রে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া ভালো। প্রথমবার বেট করলে ছোট পরিমাণ দিয়ে শুরু করে সিস্টেমটা বুঝে নিন।
নিরাপদে শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন 12jet-এ যোগ দিন

12jet-এর গোপনীয়তা নীতি জানলেন। এখন নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলুন — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে।

শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English