২৪/৭ সাপোর্ট সক্রিয়
12jet সাহায্য কেন্দ্র — আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর এখানে
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা থেকে পেমেন্ট সমস্যা, বোনাস প্রশ্ন থেকে গেমিং গাইড — সব কিছু এক জায়গায়। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা থেকে পেমেন্ট সমস্যা, বোনাস প্রশ্ন থেকে গেমিং গাইড — সব কিছু এক জায়গায়। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।
আপনার সমস্যার ক্যাটাগরি বেছে নিন — সরাসরি সমাধানে যান
12jet অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত ও সক্রিয় রাখতে যা জানা দরকার
12jet-এ একটি অ্যাকাউন্ট মানে শুধু একটি লগইন নয় — এটি আপনার গেমিং পরিচয়, আপনার বেটিং ইতিহাস, আপনার পুরস্কার এবং আপনার আর্থিক লেনদেনের সম্পূর্ণ কেন্দ্র। তাই অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
প্রতিটি 12jet অ্যাকাউন্ট একটি ফোন নম্বরের সাথে যুক্ত থাকে। কোনো কারণে ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন সম্পন্ন হবে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্টের তথ্য (নাম, জন্মতারিখ) পরিবর্তন করা যায় না — নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দেওয়া নিশ্চিত করুন।
বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক — যেভাবেই পেমেন্ট করুন, প্রক্রিয়া সহজ
Send Money → 12jet নম্বরে → Reference নম্বর দিন। ডিপোজিট সাধারণত ২–৫ মিনিটে ক্রেডিট হয়। সর্বনিম্ন ৳২০০।
নগদ অ্যাপ থেকে পাঠান অথবা USSD *167# ব্যবহার করুন। রেফারেন্স আইডি অবশ্যই ইনপুট করুন, না হলে ডিপোজিট ম্যাচ হবে না।
ডাচ-বাংলা রকেট ওয়ালেট থেকে পাঠান। ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন — যেকোনো সমস্যায় এটি কাজে লাগবে।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ব্যাংক ট্রান্সফার অপশনে যান। প্রক্রিয়াকরণ সময় ১–৩ ব্যবসায়িক দিন।
পেমেন্ট করার আগে অবশ্যই 12jet অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং ড্যাশবোর্ড থেকে সর্বশেষ ডিপোজিট নম্বরটি নিন। পুরনো নম্বরে পাঠালে ডিপোজিট ফেল হতে পারে এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া দেরি হতে পারে।
সমস্যা হলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান পাবেন।
অনেক সময় গেম লোড হচ্ছে না বা হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাচ্ছে এই ধরনের সমস্যার মুখে পড়েন অনেকে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি ইন্টারনেট সংযোগ বা ব্রাউজারের কারণে হয়, 12jet সার্ভারের সমস্যা সাধারণত খুব কম হয়।
ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন (Ctrl+Shift+Delete), পেজ রিফ্রেশ করুন। Chrome বা Firefox-এর সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করুন। VPN বন্ধ রাখুন।
নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন হলে গেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পজ হয়। পুনরায় লগইন করলে আগের অবস্থান থেকে শুরু হবে। বেট বাতিল হবে না।
অন্য অ্যাপ বন্ধ রাখুন, Wi-Fi বা ৪G ব্যবহার করুন। Low Graphics মোডে গেলে পারফরম্যান্স উল্লেখযোগ্যভাবে ভালো হয়।
প্রথমবার ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% বোনাস ক্রেডিট হয়। আলাদা করে কিছু করতে হবে না। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০ হলেই বোনাস সক্রিয় হবে।
বোনাস টাকা উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হয়। যেমন ৳২০০ বোনাসে যদি ১০x ওয়েজারিং থাকে তাহলে ৳২,০০০ বেট করার পরেই উইথড্রয়াল করা যাবে।
বেশিরভাগ বোনাস অ্যাক্টিভেশনের ৭–৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়। মেয়াদ অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়।
ডিপোজিট পেজে বা প্রোফাইলের "প্রোমো কোড" সেকশনে ভাউচার কোড লিখুন। সাবমিট করার পরই বোনাস ক্রেডিট হবে। একটি কোড একবারের বেশি ব্যবহার করা যাবে না।
সমস্যা না মিললে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত — বাংলায় সাহায্য করতে
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে